Branding para pequeños comercios

A pesar de que hace unos años hablar de branding sonaba a algo extraño, actualmente todo publicista conoce esta jerga y es consciente de que hablamos, únicamente, del proceso de construir una marca con todo lo que eso conlleva: imagen de marca, logotipo, marketing responsable y/o estratégico, acciones publicitarias y promocionales, imagen corporativa, etc. Por eso, cuando ahora hablamos de empresas especialistas en branding me hace mucha gracia, ya que en mi opinión eso significa que son especialistas en mil cosas diferentes, lo que es muy complicado, y yo sólo conozco una empresa que sea capaz de construir una marca desde cero con total garantía de éxito: Dicendi.

Dicendi es una agencia de marketing responsable que destaca por tener en su equipo a algunos de los mejores especialistas en branding y marcas de Madrid. Debido a ello, ver su portfolio es ver campañas de grandes firmas como PRISA,  Edamel, etc.

En Radiomania hemos tenido la oportunidad de hablar con ellos y una de las frases que más nos ha marcado es que para conseguir los mejores resultados, no necesariamente hay que hacer campañas  grandes, sino adaptar la campaña a los objetivos del cliente sacándole siempre el mejor partido.

Y es que cuando pensamos en branding nos vienen a la cabeza muchísimas marcas comerciales que apuestan por campañas nacionales con anuncios en televisión, prensa escrita y marketing online, pero no debemos olvidar que el branding también puede ofrecer grandes beneficios a pequeña escala. Pensad, por ejemplo, en una peluquería de barrio que quiere darse a conocer entre la población por lo que, además de tener cartelería con grandes ofertas en su escaparate, deciden poner en marcha una campaña de marketing responsable promocionándose como la única peluquería que utiliza productos naturales para el tintado del cabello en su localidad. Productos no contaminantes, hipoalergénicos y que protegen nuestro cuero cabelludo. Gracias a esta campaña consiguen una nota de prensa en el periódico local y que decenas de personas concienciadas con el planeta empiecen a acudir a su peluquería, pero, para reconocerla, antes ha tenido que aparecer su logo o firma en dicho periódico. De ahí que la creación del logo también sea de vital importancia.

Ahora bien ¿cómo podemos hacer ese logo visible de modo que la sociedad empiece a reconocerlo como icono de nuestra empresa? Hay diversas acciones que pueden ayudarnos, además de salir en prensa, como ofrecer a nuestras clientas bolsas impresas con nuestro logo  para que se lleven los productos que compran en nuestra peluquería, o también puede ser muy útil tener un uniforme para las empleadas y los empleados que trabajen en ella. No es necesario hablar de “Pijama de peluquería”, a veces con un pantalón vaquero y un polo impreso con nuestro logo es suficiente, al estilo de las nuevas franquicias de peluquería como Oh! Carol. En Sregalo podéis  pedir presupuesto para encargar polos personalizados con el logo de nuestra empresa sin compromiso ninguno, son bastante buenos y la calida dde su trabajo se nota. Totalmente recomendables.

Ese “uniforme”, además de conseguir que el logo sea más visible ante la clientela, conseguirá también dar una imagen corporativa más profesional que si nuestros empleados utilizan su propia ropa o una bata blanca estándar.

Al final lo que tenemos que entender es que la imagen de marca puede darnos tantos beneficios a nosotros, como pequeña o mediana empresa, como a las grandes multinacionales, solo hay que saber dirigir la visibilidad de esa marca al público target que más nos interese.

Los anuncios para Televisión

Que la televisión es el medio de comunicación con más público a nivel Internacional es un hecho y, por tanto, anunciar tu producto o servicio en dicho medio es garantía de que va a llegar a cada rincón del país, sin embargo debemos tener en cuenta que eso no significa que ese anuncio sea tenido en cuenta, sino que la televisión estaba encendida cuando el anuncio se ha emitido en un número “x” de hogares. Así que… ¿qué podemos hacer para asegurar el éxito de una campaña publicitaria en televisión? Captar la atención del público televidente es la respuesta.

Al día, un usuario que está viendo un programa de televisión, puede acabar viendo cientos de anuncios pero luego solo se quedará con aquellos que hayan llamado su atención, bien por la música, por el slogan, por la historia que cuentan o por el famoso que aparece en él. Un anuncio debe llamar la atención rápidamente, los cinco primeros segundos son claves para que el usuario se enganche, y si no lo hace todo lo que sigue se perderá.

¿Cómo podemos captar la atención del televidente?

  • Haz preguntas provocativas. Consigue que se interese por lo que vas a contar con frases como “¿Sabes qué?”. Esto puede parecer algo banal pero la realidad es que ese tipo de preguntas, por naturaleza, hacen que la gente se detenga y se pregunté por qué dices tú eso.
  • Ofrece sólo la información en su justa medida. Si das demasiada información se cansarán y si das demasiado poca no entenderán de lo que hablas. Lo que hay que hacer es ofrecer una información básica sobre el producto o servicio que queremos publicitar sin dar demasiados detalles para que se hagan preguntas y quieran resolverlas buscando por ellos mismos. Actualmente muchas grandes compañías están utilizando está técnica creando anuncios a modo de “Mini historias” que te dejan con ganas de más, y para saber qué ocurre después tienes que acudir a la web corporativa de la empresa en cuestión.
  • Ayuda al posible cliente. Si eres consciente de que el producto que vas a publicitar puede servir para ayudar al cliente en algo, házselo saber, para que se interese por él.
  • Llama su atención visualmente con localizaciones impactantes. Pueden ser paisajes o no, de lo que se trata es de mostrarle algo que le enganche. En eso puedes contar con expertos en localizaciones como Discovery.
  • Muestra que tu producto es novedoso. La población, por norma general, quiere ver lo nuevo, lo que acaba de llegar, lo que es actualidad, por eso mostrarle algo nuevo y brillante tiene un atractivo tremendo.
  • Ofrece credibilidad. Si al público le das hechos que sean demostrables estarás diciéndoles que no mientes y, por lo tanto, todo lo que dices en el anuncio es verdad. Puedes presentar cosas que han funcionado en otras empresas similares a las que te estás dirigiendo tú para generar interés en tu interlocutor.
  • Cuida el lenguaje no verbal. Tanto si quieres insinuar algo sin decirlo verbalmente como si no quieres hacerlo, debes tener cuidado con el lenguaje no verbal porque éste puede contradecir la imagen.
  • Presenta soluciones. Todos tenemos problemas, algunos de ellos muy generalizados, si tu servicio puede solucionarlos, muéstrale esa ventaja al posible cliente: “¿Cansado de tener que barrer los pelos de tu mascota? Con el robot aspirador “x” tu problema se va a acabar”.

Ejemplos de anuncios efectivos y poderosos

Campaña Desigual 2015: En este anuncio publicitario aparecía una modelo con vitíligo, por lo que su piel tenía diferentes tonos de color a lo largo de todo su cuerpo. El slogan rezaba “No dejes a nadie decidir lo que es la belleza para ti”. Una magnífica campaña que ayudó a todos aquellos que sufren algún problema físico  a sentirse únicos.

Campaña Oreo “Juega con Oreo”: Con esta campaña la empresa propone convertir todo en un juego y para ello utiliza personajes animados como un vampiro, un lobo feroz y otros personajes orientados principalmente al público infantil. Pero ¿por qué impactó tanto este anuncio entre la población adulta e infantil? Pues gracias a una canción pegadiza y simple, de esas que se quedan en nuestra cabeza y tarareamos durante todo el día.

Campaña de “Curro” de Viajes Marsans: El personaje de Curro, ese caradura que se pasaba todo el año viajando por el caribe mientras el resto de los trabajadores seguía en la oficina, se convirtió en todo un hito en 1996.

“Vuelve a casa por Navidad” de turrones El Almendro: ¿Quién no reconoce esa melodía con el “vuelva a casa vuelve, por Navidad”. Este es uno de esos spots que se trasladan a la vida diaria y que hace que se lo cantemos a aquellos que solo pueden regresar a casa por Navidad.

Y, por supuesto, el escote de más famosos de la historia de la publicidad de España, que lo tiene la chica de “Busco a Jaq´s”. Ese escote se convirtió en un sueño para muchos en un momento ene l que la televisión y la publicidad era más inocente que ahora.

Imagen corporativa

De todos es sabido que la imagen corporativa de una empresa puede suponer el éxito o el fracaso de la misma. De ahí que se le dé tanta importancia. Ahora bien, la imagen corporativa se conforma desde muchos puntos de vista diferentes, desde el diseño del logo o la página web hasta la limpieza e higiene que tengan sus oficinas, por eso hoy vamos a desgranar un poco qué aspectos debemos tener en cuenta a la hora de diseñar y poner en marcha la creación de una buena imagen corporativa.

En la imagen corporativa hay muchos elementos que pueden influir, tales como edificaciones, presentación de productos, marca o nombre, color, personajes, iconos, música, comunicación, medios, isotipo, logotipo, monograma, eslogan, emblema, pictograma, anagrama, logograma, imagotipo, etc. Pero todo depende  de la empresa en cuestión, del sector al que pertenezca y del tipo de clientes que pretenda captar.

Grandes empresas

Pensemos primero en una gran empresa con oficinas, fábrica y una producción importante. Lo primero que deben hacer es definir su filosofía y poner en marcha una buena campaña que incluya  el diseño de lototipos, eslóganes e incluso embalaje de productos. Para ello, lo mejor es contratar a profesionales como los de esta empresa especializada en diseño de imagen corporativa en Sevilla, Empacke.

A veces, los publicistas tendemos a pensar que un buen logo con un buen eslogan podemos crearlos nosotros mismos con un poco de creatividad, pero no es así, los publicistas expertos en este tipo de imagen pasan años estudiando los colores, las formas y los estilos antes de concretizar un logo que siempre ha de ir dirigido a un público en concreto, dependiendo de lo que venda la marca y para quién este pensado.

Otro elemento fundamental que necesitará la empresa para conseguri una buena imagen en la sociedad es una campaña de responsabilidad social empresarial, o marketing responsable, porque es con este tipo de campañas con las que se consigue que la sociedad se cree una imagen positiva de nuestra compañía. Ayudar al prójimo o a nuestro ecosistema nos ayuda a nosotros mismos, somos así de hipócritas, pero el caso es que funciona.

En las oficinas de la empresa, que serán más visitadas por clientes que la fábrica en sí, todo el equipo de trabajadores y trabajadoras deberá seguir las mismas directrices y filosofía que hayan marcado desde la cúpula, pues ellos también son imagen corporativa de cara al público objetivo, así como la limpieza del edificio, la decoración e incluso lo informatizado que esté todo.

PYMES

Pensemos ahora en una empresa pequeña, por ejemplo en un bar de tapas. Ahora ya no importa tanto el logo ni la campaña de publicidad, ni siquiera tiene la misma importancia el marketing empresarial (aunque todo ayuda), pero hay cosas que en este tipo de negocio cobran más importancia como, por ejemplo, la atención al cliente, la amabilidad de los empleados (camareros sobre todo y barman), la higiene del salón, terraza, aseos, y cocina (aunque ésta casi nunca se vea), etc.

Al cambiar el público hacia el que se dirige la empresa, el ámbito de actuación (internacional, nacional, local, etc.) y, por supuesto, al cambiar el sector, todo el planteamiento que debemos tener en mente para conseguir una buena imagen corporativa cambia radicalmente, pero el fondo sigue siendo el mismo: conseguir que la percepción de la empresa por parte de su público objetivo sea lo más positiva posible.

Al final, como en cualquier trabajo que realicemos, somos nosotros, los publicistas, los que debemos adaptarnos a la empresa y no al revés. Tened esto siempre presente.

¡Arriesgad, cread, sed diferentes!

Algunos de los compañeros que estudiaron conmigo la carrera universitaria no son conscientes de la cantidad de eventos que se pueden llegar a realizar anualmente cuando se trabaja para una agencia de comunicación integral. Puedo comprender que los que estáis empezando en este mundo aún no entiendan la diferencia que puede llegar a marcar organizar un buen evento dentro de una campaña promocional pero los que llevan años trabajando en el sector tienen delito.

En este sentido hay dos vertientes: los que piensan que con un buen anuncio de televisión está todo solucionado y los que, como yo, creen que se pueden hacer campañas mucho más creativas y beneficiosas que las que todos tenemos al alcance y estamos acostumbrados y en ese tipo de campañas incluyo acciones de marketing online, marketing digital y, por supuesto, la organización de eventos.

En mi agencia contamos asiduamente con Distintiva, una empresa que ofrece soluciones tecnológicas avanzadas donde están especializados en diseño web y marketing online. Cuando analizamos un cliente y comprobamos que necesita una mejora en su web o que una buena campaña de marketing online le beneficiaría notablemente, nos ponemos en contacto con ellos porque sabemos delegar y somos conscientes que es mucho mejor contar con auténticos expertos antes que meternos en “camisas de once baras” y no saber salir del hoyo en cuestión.  Otras agencias, como no están especializadas en marketing online ni siquiera se lo ofertan a sus clientes y las que sí lo hacen, en ocasiones, pretenden encargarse ellas mismas a pesar de no tener verdaderos expertos en su equipo y esto es algo que  nunca entenderé porque cooperar y colaborar con diferentes profesionales para conseguir sacar la mejor campaña del mundo para el cliente es fantástico y delegar no debería ser un problema (siempre y cuando se lleve un control y haya una buena dirección claro está).

Y lo mismo ocurre con la programación de eventos como una actividad más dentro de la campaña. ¿Sabéis los beneficios que puede traer para el cliente organizar un buen evento? Desde promoción, contactos con proveedores y distribuidores hasta la propia venta del producto o servicio entre clientes potenciales. Y no es tan complicado llevarlos a cabo, sólo debes saber algo de organización y protocolo y echarle un poco de creatividad. Lo que sí os aconsejo es que estéis atentos/as a los detalles. La comida por ejemplo: si servís cócteles a los invitados, tapas y aperitivos, contratad un buen servicio que traiga también buena comida o la sensación que se llevarán los invitados no será nada agradable y eso será nefasto para la marca o producto que se promocione en el evento. Os recomiendo Catering A Morena si estáis cerca de Orense y alrededores pero hay buenas empresas repartidas por toda España, informaos bien, y si os queréis encargar vosotros mismos buscad buenos proveedores. En Spainfreshexporters.com podéis buscar a todos los productores agrícolas nacionales e informaros acerca de sus productos y trabajo para saber a quién estáis contratando y si os conviene.

Pero hagáis lo que hagáis no reduzcáis miras, abrid vuestra mente ¡Sois creativos, publicitarios y comunicadores! No caigáis en lo típico y lo tradicional y sed originales.

Publicidad en movimiento

Es muy interesante comprobar cómo la publicidad tradicional no ha muerto a pesar de cómo la publicidad digital le va comiendo terreno. Como publicista no puedo evitar fijarme en toda la publicidad que encuentro por la calle, que no es poca precisamente, y me ha llamado algo la atención notablemente: se vuelven a ver automóviles aerografiados por todas partes, y eso debe significar algo.

Hace algunos años se dejaron de ver, de manera asidua, este tipo de automóvil que se usaba, además de como medio de transporte, como una pancarta publicitaria en movimiento por toda la ciudad. Esto se debió a que la publicidad digital, por Internet, es más barata y cada vez llega a más gente, lo que resulta más beneficioso para el anunciante que la publicidad tradicional y, más en concreto, en este tipo de publicidad que no es barata: pensad que hablamos de pintar un coche, autobús, etc.

Obviamente no podemos olvidar que existe la posibilidad de imprimir la imagen o el logotipo que queremos poner en el vehículo y pegarlo encima de la chapa de modo. Esto resulta más económico pero también menos duradero así que hay que valorar cuánto tiempo queremos que esté la campaña vigente. Si es algo temporal puede que te convenga esta opción, haz cuentas para averiguarlo, pero si lo que pretendes es que el anuncio esté ahí durante mucho tiempo quítate está opción de la cabeza porque las impresiones se acaban desgastando por el sol, arañazos, lluvia, etc.

La opción más recomendable llegados a este caso, es contar con una buena empresa que tenga buenos equipos de pintura, secado y cabinas especiales para pintar automóviles. El fabricante más conocido a nivel nacional de este tipo de maquinaria es Mercurydos. Si optáis por esta opción y veis que la empresa que habéis contratado para que os haga le trabajo cuenta con cabinas de esta marca podéis estar tranquilos, porque hablamos de uno de los mejores fabricantes a nivel mundial.

El resultado será más que satisfactorio y os puedo asegurar que también muy duradero. Ahora bien, por muy llamativo que hagáis el anuncio y por mucho que os mováis por la ciudad tenéis que valorar si realmente merece la pena.

Los amantes de la publicidad vemos un coche con un buen anuncio y no sólo nos fijamos, sino que analizamos el contenido del mismo en un tiempo récord: menos de lo que dura un semáforo. Sin embargo, nuestra sociedad está tan acostumbrada a ver publicidad en todas partes que se podría decir que el 90% de la misma nos pasa totalmente desapercibida. Sólo cuando estamos buscando algo en concreto fijamos nuestras retinas en los anuncios con la esperanza de ver aquello que necesitamos encontrar.

Si lo que se publicita o lo que se pretende anunciar es algo inalterable con el paso del tiempo, puede que te merezca la pena. También suele salir rentable cuando es el vehículo de tu propia empresa en el que se realiza la publicidad. Ahora bien, cuando se trata de pagar vehículos de terceros para que se muevan por la ciudad la cosa ya no sale tan rentable así que no te olvides de analizar todos los pros y los contras antes de lanzarte poner en marcha una campaña de estas características.

La publicidad de siempre

No vamos a negar que la publicidad online tiene muchísimas ventajas frente a la publicidad tradicional pero también tiene algunos contras con respecto a esta que parece que muchas empresas y pequeños comerciantes han olvidado. ¿Dónde queda la cercanía, la originalidad o la personalidad en la publicidad de medios digitales? ¿Accedes realmente a toda la sociedad o pierdes a una gran parte que no es usuaria de Internet? En Comunicació Baix comunicaciobaix.com son especialistas en reparto de publicidad y líderes en Barcelona y Baix Llobregat.

Los flyers y el buzoneo es un tipo de publicidad tradicional que te permite acceder a aquellos sectores que con la publicidad online no lo harías. Hablamos de personas que no son usuarias de Internet como amas de casa que carecen de tiempo para dedicarlo a los ordenadores, personas de edades avanzadas que no conocen este medio o simplemente familias que no tienen un fácil acceso a la red. Comunicació Baix puede diseñar tu flyer o simplemente llevarlo a impresión, así como realizar un presupuesto de buzoneo apto para todos los bolsillos.

Pero este no es el único servicio de publicidad tradicional que hay que tener en cuenta. Los carteles publicitarios, las vallas, los photocall o los murales son algunos de los productos que  Control Digital controldigital.es pone a tu alcance para tu empresa o el producto que desees publicitar sea visible a varios metros de distancia.

Si hay algo que a todo el mundo le gusta es recibir regalos. En ocasiones la publicidad, o más bien demasiada publicidad, puede resultar pesada o demasiado evidente y las empresas necesitan llegar a ciertos sectores de manera sutil pero con una buena pisada. Una opción para hacerlo son los regalos publicitarios y promocionales para empresas como el merchandising. Regalisma regalisma.com es una empresa de Madrid especializada en este tipo de regalos con gran variedad de productos que pueden adaptarse a tu negocio como carpetas para congresos, mantelitos decorativos, delantales, baberos, agendas, bolígrafos y cientos de productos más.

En ocasiones, un lugar idóneo para ofrecer este tipo de regalo publicitario, con los stands en ferias, un sitio perfecto para acceder al posible cliente de manera directa y personal. Una empresa experta en el diseño de stands es Stan, arquitectura efímera. Con ellos podrás montar stands modulares, luminosos, hinchables, al aire libre o en recintos cerrados, y crearlos totalmente a medida. Todos sus diseños de stands publicitarios son innovadores y profesionales y cumplen el estándar internacional. Son diseños para Ferias que garantizan durabilidad y fiabilidad.

Pero si lo que necesitas para promocionar tu negocio son imágenes, puedes acudir a S7tart Photography , expertos en fotografía publicitaria con los que obtendrás la mejor instantánea para dar a conocer tu empresa.

Y si quieres conocer más sobre cómo publicitar tu firma no dudes en visitar el último artículo de Amacord amarcord.com.